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云+实体经济:海尔再造“互联网+制造”
发表时间 2017-11-01 10:55 来源 网络

  从1984年海尔开始创业,至今30余年的海尔已经成功进行了五次战略大转型,分别是1984-1991年的海尔名牌战略阶段、1991-1998年的海尔多元化战略阶段、1998-2005年的海尔国际化战略阶段、2005-2012年的海尔全球化战略阶段和2012年至今的海尔网络化战略阶段。

  2005年开始,海尔在互联网思维的基础上提出了“人单合一”管理模式,同时把海尔转型为可快速聚合资源、赋能员工的互联网+实体资源平台。在网络化战略阶段,海尔展开了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”等一系列变革。2017年10月30日,在聚合过去几年形成的海尔电商、海尔物流、海尔工业互联网、海尔微店、海尔金融等平台基础上,海尔发布了智汇云平台战略。

  海尔智汇云平台主要包括智造云、智企云、智数云,以“人单合一”管理模式为核心,系统地把海尔内部及生态资源通过云+实体经济的方式共享给中国的中小微制造企业。可以说,海尔智汇云是“互联网+制造”的新发展,是互联网、云计算与实体经济结合的新形式,是共享经济在制造业的新形态,在全球来说也无先例可以借鉴。而这,正应了张瑞敏那句话:永远先他人一步。

  从海尔开放到海尔共享

  (上图为丰富的海尔生态)

  截止到目前为止的云服务,特别是公有云服务,都是以IT和互联网企业共享IT资源为主。AWS最初起步于亚马逊电商自有IT资源的对外共享,主要是把亚马逊电商遍布全球的数据中心,用于对外提供IT服务;而微软云则是自建了遍布全球的数据中心,把微软技术配置到数据中心里,再以IT服务方式对外。

  而对于海尔来说,如果也要切入云服务市场,显然走IT资源共享的路径并不合适。因为海尔本身并不是一家IT或互联网企业,而且海尔的核心竞争力和资源则集中于家电轻工业制造领域,以制造工厂、物流体系、营销体系、零售店面、经销商体系、售后服务体系等实体资源为主。

  在海尔的网络化战略阶段,海尔陆续建成了多个内部资源的对外开放平台,即海尔开放新模式,包括海尔顺逛、U+智能生活平台、海尔互联工厂、海尔商城、U-Home、生态资源平台、海尔创意平台、创客实验室、开放创新平台、海尔定制平台、智慧生活体验馆等。

  以日日顺物流为例,根据海尔2016年报,2016年日日顺物流仓库遍布 100个城市和地区、仓储面积约 300 万平方米、可调配车辆资源约 9 万辆,具备全国范围的居家大件供应链管理一体化解决方案能力。除了为海尔服务外,日日顺物流也为电商、第三方品牌和物流企业等服务。截止2016年底,日日顺家居送装服务能力覆盖全国 2800 多个区县,为100 余家客户提供覆盖全国的仓、配和最后一公里送装服务。

  而海尔智能制造平台COSMOPlat是海尔将自身在互联工厂上已形成的模式和最佳实践数字化、产品化,把海尔自身的智能制造经验与模式,复制给中国乃至全球的制造企业,为企业智能制造转型升级提供软硬一体、虚实融合的整体解决方案和增值服务。目前,COSMOPlat平台上已经聚集了3亿用户资源、380万+的生态资源、服务全球3万多家企业,COSMOPlat的模式输已经复制到家电外的12个行业、全球20个国家,实现了全球、全行业的推广复制。

  在销售渠道方面,海尔多元化的渠道体系实现国内一二三四市场的全覆盖,包括:与国美、苏宁等家电专业连锁以及天猫、京东等电商平台保持良好合作;全国自建8000多家县级专卖店、30000余家乡镇网络;综合店渠道方面成立V58、V140俱乐部等,与区域家电分销龙头企业密切合作。海尔还成立了电商事业部,增加中高端产品的覆盖。同时,海尔还利用顺逛微店模式推动门店 OTO 转型,2016年顺逛累计微店主数量达到 36 万个,成功将品牌加盟店打造成为客户价值交互的中心。

  实际上,在过去几年,海尔花了大量精力在实现“企业平台化”,通过互联网、云、物流网等技术手段,在智能制造的各个环节都陆续实现了子环节的平台化,而且不仅是对内的资源共享服务平台,也是对外的社会化共享服务平台。那么,海尔智汇云就是上述各子平台的集大成平台,集中式对外共享。

  链接制造和营销的海尔智汇云

  (上图为海尔集团首席信息官兼首席数据官殷皓)

  据海尔集团首席信息官兼首席数据官殷皓介绍,海尔智汇云主要针对中小微工业制造企业,通过智造云、智企云、智数云三个平台,围绕制造、企业管理、数字化营销形成三位一体解决方案,服务于更多中小微制造企业的数字化转型。

  海尔智汇云中,智造云与COSMOPlat一起,用数字化的方式实现了用户交互、需求定制、产品研发、原材料采购、产品制造、物流、服务等7个制造业全流程,做到协同创新、众创众包、柔性制造、供应链协同、设备远程诊断维护、物流服务资源的分布式调度,可将开放、互联、柔性、智能和可视这五大智能制造的标准能力赋予中小微制造企业。

  简单的理解,智造云就是对COSMOPlat更大规模的共享。虽然COSMOPlat已经服务全球3万多家企业,但在中国就有4000多万中小微企业,其中绝大多数是制造企业。如果想要把COSMOPlat的能力输出给更多中小微企业,就需要借助云计算的大规模计算、分布式处理和随需供应的能力,从而让COSMOPlat系统能够处理更碎片化、更多样化、更大规模的个性化需求。

  智汇云还有一个特色,就是“人单合一”的海尔管理模式输出。简单理解,“人”即指员工,“单”即指订单也就是用户需求,“人单合一”就是员工必须自己发现和找到客户需求,在到海尔的共享平台上寻找资源,通过完成订单来获得收益。“人单合一”是互联网自组织模式在传统制造企业的创新应用,在海尔内部经历了从早期的自主生产班组和战略业务单元,到后来的自主经营模式、利益共同体模式,直到现在的小微模式。

  在不断推进和发展“人单合一”的过程中,海尔的数万名员工层级组织被扁平化为两千多个自主经营体。而“人单合一”的运营体系则包括“两张网”“三张表”,“两张网”即连接内部员工生态和外部用户生态的“人单合一网”以及连接互联网和实体资源的“虚实融合网”,“三张表”即指自主经营体(创客小微)的战略损益表、日清表和员工的人单酬表。

  智汇云把海尔经过十年以上实践的“人单合一”管理理念、运营体系以及相应的信息化系统,通过SaaS云软件的方式对外输出,再结合云化的COSMOPlat平台,最终把海尔的制造、管理和营销体系,复制给更多的中小微制造企业。

  全面的运营、营销与云服务

  (上图为海尔智汇云战略启动)

  作为一个全面的智能制造产业解决方案,海尔智汇云在企业运营、营销以及云服务等支撑服务方面,设计了全面的技术与服务体系。

  海尔智汇云体系中的智企云以“人单合一管理模式”为核心,与海尔集团大共享平台各部门合作,提供基于海尔特色的财税、人力、法务、协同、数据以及专业产业云服务,把海尔新一代管理模式以云软件的方式,落地到中小微制造企业中。

  换句话说,智企云就是海尔支撑业务平台的云化和共享化。在落实“人单合一”方面,除了以智能制造为抓手,海尔内部的业务支撑系统也相应做了调整。通过智汇云,能让中小微制造企业像海尔一样,持续优化原有的业务流程和组织结构、调整资产组合、支持新的数字业务,实现“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的新模式。

  海尔智汇云还通过链接海尔金控,以“产业投行”的模式来解决中小企业融资难的问题,而且不只是提供资金,还提供配套产业资源,解决连接、风控和信用的问题。海尔金控旗下布局了金融/类金融机构16家、法人公司31家,拥有70多项金融业务牌照资源,涉及海尔集团财务公司、融资租赁、小额货款、金融保理、消费金融、财富管理平台、清算平台、第三方支付、资产交易平台等金融服务业务,同时拥有专注于股权投资和基金管理的创投公司,这些都将为中小微制造企业服务。

  在营销方面,海尔智汇云体系中的智数云以社群经济为出发点,聚焦用户的场景化小数据,利用共享平台在数据治理、数据利用、数据挖掘等方面的沉淀,以数据管理平台为抓手提供数据驱动的创新,与顺逛及生态合作伙伴合作,向中小微制造企业提供与制造互联互通的数字化营销及电商服务。

  除了制造、管理运营与营销三位一体外,海尔智汇云也将兴建云服务数据中心,一方面服务于海尔智汇云体系,另一方面也可满足中小微制造企业的云计算需求。海尔集团首席信息官兼首席数据官殷皓介绍,海尔智汇云将首批兴建青岛、天津与上海三大数据中心,接下来还会扩展到成都、合肥、广州、重庆、宁波、云南、雄安和济南等地区。

  海尔智汇云的云计算服务,可提供基础设施服务、开发平台服务和数据分析及显示服务等IaaS与PaaS功能。除了自建云计算资源外,也可对外连接微软云、AWS、BAT云、华为等社会化公有云资源与服务,以及混合云管理平台、私有云、超融合、虚拟化、VMware、Openstack等技术,如果企业需要私有云环境的话,海尔智汇云也可以提供相应的服务。

  殷皓介绍说,自他两年前加入海尔任首席信息官以来,就在逐步构建海尔内部IT系统的对外输出。海尔内部的IT系统既有业务系统也有IT系统,今后都将通过海尔智汇云对外输出,相应也成立了单独的公司以承接海尔智汇云业务。殷皓强调,这次以云服务的方式输出海尔生态资源,即需要软件和开发基因,也需要产品化和IT服务的基因。

  从两年前,海尔就对自己的IT团队实施了转型,从向服务转型到按产品方式打散再聚合到云平台,海尔的IT团队已经为智汇云业务做好了准备。目前,海尔智汇云团队有接近200人,接下来将在天津和上海各建一个团队,预计天津达到100人、上海达到300人的规模。殷皓表示,在本次战略发布后,海尔智汇云将从2018年初开始陆续对外发布正式的产品与服务,希望2018年能服务1000家中小微制造企业。

  “中国马上要到云服务的井喷点,当前政府开始大力推企业上云,未来三年必井喷。企业上云的技术难度并不大,海尔不是软件公司,我们聚焦的是解决方案,把海尔在制造、供应链、营销等领域的积累,以可复制的解决方案形式,真正赋能中小企业。”殷皓强调。

  而源码资本投资合伙人、前金山软件首席执行官、前微软亚太研发集团首席技术官、前微软亚洲工程院院长张宏江也来到了海尔智汇云的战略发布现场,并受聘为海尔智汇云的独立董事,张宏江认为海尔智汇云的切入点好、基础扎实,相关的模块都是已经过了海尔实践的验证,不仅提供软件服务,还将衍生出新的服务。

  云+实体经济,就是海尔对于“互联网+制造”的升级版。